Servicevilkår

Handelsbetingelser for Puttelys.dk

Generelle oplysninger

Puttelys.dk
Ejes og drives af:
Tactical Gear ApS
Horsedammen 13, 2. tv.
3000 Helsingør
Telefon: Er under behandling
Email: info@puttelys.dk
CVR: 45630692

Priser og rabatter

Alle priser er opgivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser uden varsel.

Ved udsalgskampagner som “Køb flere og spar mere” gælder følgende: Returnerer du dele af en rabatordning, reguleres prisen på de resterende varer til den normale salgspris.
Rabatkoder kan ikke kombineres.

 

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • VISA / VISA-Dankort
  • Mastercard
  • MobilePay

Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt.

Fejl i prissætning: Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du med rimelighed burde have opdaget det, er vi ikke forpligtet til at gennemføre ordren.

Reservation af beløb

Ved betaling med internationale betalingskort reserveres beløbet med det samme og frigives enten:

  • Ved afsendelse af varen
  • Eller efter aftale med din kortudsteder

Levering

Vi bestræber os på at sende ordrer afgivet inden kl. 16 samme dag i hverdage. Levering sker via DAO, typisk indenfor 2–4 hverdage.

Ordre afgivet på helligdage og ferieperiode pakkes og sendes først kommende hverdag. 

Det vil altid stå på siden hvis der er øget leveringstid ifm. helligdagslukket.

Fragtpriser:

  • Gratis fragt ved køb over 499 kr.
  • Pakker på 5–15 kg (GLS): 100 kr. inkl. moms
  • Pakker på 15–20 kg (GLS): 120 kr. inkl. moms

Bemærk:

Vi leverer kun i Danmark – ikke til Færøerne, Grønland eller udlandet.

Ved ombytning dækker vi fragt én gang. Ved yderligere ombytning af samme ordre, skal du selv betale for fragt.

Der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med helligdage og ferieperiode.

Annullering af ordre

Du kan kun annullere din ordre, hvis den ikke er under pakning eller afsendt. Når du har modtaget mail om pakning eller trackingnummer, er ordren låst. Du kan dog stadig returnere den efter gældende returret.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på fejl i materiale eller fabrikation. Afhængigt af situationen tilbyder vi reparation, ombytning, prisafslag eller refundering.

Vilkår:

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” (som udgangspunkt inden for 1 måned).

Puttelys.dk dækker rimelige returudgifter ved godkendt reklamation.

Returnering skal ske til:
Puttelys.dk
Horsedammen 13, 2. tv.
3000 Helsingør

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen. Meddelelse om fortrydelse skal sendes til info@puttelys.dk. Du kan også bruge vores returformular.

Returnering sker til:
Puttelys.dk
Horsedammen 13, 2. tv.
3000 Helsingør

Du hæfter selv for returforsendelse – medmindre du anvender vores returordning gennem DAO, hvor vi trækker 49 kr. fra det beløb, du får refunderet.

Varens stand ved returnering

Du må afprøve varen, som i en fysisk butik. Brug ud over dette betragtes som værdiforringelse, og beløbet kan fratrækkes ved refundering.

Særlige betingelser:

Original emballage og mærker skal medfølge.

OBS: Gratis retur ved ombytning til anden vare gælder kun varer over 499 kr.
Varer under denne grænse returneres for egen regning.


Tilbagebetaling

Ved korrekt returnering tilbagebetaler vi købsbeløbet, dog ikke leveringsomkostningerne. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtagelse af retur eller dokumentation herfor.

Persondatapolitik

Ved køb hos os registrerer vi følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • Email
  • Købshistorik

Formålet er at kunne levere varer og yde kundeservice. Behandlingen sker i overensstemmelse med vores persondatapolitik.

Klagemuligheder

Har du en klage, kontakt os på: info@puttelys.dk

Kan sagen ikke løses, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU-borgere:
Klage via EU’s onlineplatform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Oplys vores email: info@puttelys.dk

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Puttelys.dk
Horsedammen 13 2tv
3000 Helsingør

info@puttelys.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)